SERVIÇO
A garantia do nosso serviço é colocada logo no
início da implementação no momento da definição do cronograma de implementação
em que a responsabilidade do cliente é, somente, fornecer operadores e
informação, sendo da nossa competência implementar mecanismos para o
cumprimento das várias fases do cronograma. Estes mecanismos poderão ir desde a
importação da informação existente em outros sistemas, passando pela integração
com outros produtos de software e em casos necessários pela introdução dos dados
relativos à configuração do layout
produtivo, sectores, máquinas, operações, e árvores de produto.
A grande mais valia do nosso serviço
reflecte-se na nossa experiência na modelação de processos produtivos, pois
numa estrutura industrial são estes processos que condicionam muitas vezes o
sucesso ou insucesso de um sistema de informação.
Todos sabemos que para analisar e controlar qualquer processo produtivo
precisamos de ter em conta 4 fases: Orçamentação,
Planeamento, Controlo do Processo e Análise de Custos/Proveitos. Repare que
qualquer uma destas fases é de execução transparente, ou seja, facilmente
saberemos executar cada uma delas, desde que tenhamos as ferramentas
apropriadas. Ora, aqui é que a coisa se complica, porque vai surgir a tendência
para achar que a execução destas tarefas depende do processo produtivo a
implementar, quando na realidade tal não deveria ser factor de decisão
Factores críticos na
modelação de processos produtivos.
Evolução tecnológica: um dos factores que mais prejudica a definição de processos
produtivos é sem dúvida a constante evolução tecnológica que faz com que um
processo desenvolvido hoje se torne obsoleto em pouco mais de um ano. A
evolução tecnológica leva-nos frequentemente a alterar processos de produção de
forma leviana sem que haja um estudo rigoroso do custo da aplicação da nova
tecnologia.
Manutenção do
conhecimento: o factor referido no ponto
anterior faz com que a nossa base de dados de conhecimento sobre um determinado
processo fique desactualizada e a sua alteração tenha um custo excessivo face à
necessidade de colocar o processo em produtivo.
Tempo de Modelação: frequentemente o tempo que demora a desenvolver um modelo para um
processo produtivo é demasiado alto para o orçamento apresentado ao cliente.
Esta dificuldade é do nosso ponto de vista uma das principais causas da
tradicional improdutividade portuguesa.
Indefinição do processo: uma grande parte dos processos produtivos tem um grau de indefinição
mais elevado do que aquilo que seria desejável e muitas das decisões são
tomadas já em fase de encomenda quando não são mesmo em fase de lançamento em
produção.
A nossa experiência de cerca de 15 anos a modelar processos produtivos
levou-nos a inventariar estes 4 factores como os factores verdadeiramente críticos
para se implementar um sistema de produção. Repare que se o processo
informático de suporte à produção não estiver bem modelado nenhuma das 4 fases
fundamentais será convenientemente controlada.
A análise destes problemas levou a MediaSis
a desenvolver ao longo da sua actividade uma tecnologia de modelação de
processos produtivos que incorporou no GPAC, de forma a não ser um instrumento
meramente académico. Esta incorporação no GPAC permitiu-nos dotar a ferramenta
de uma componente pratica que está testada nos mais diversos sectores de
actividade. É esta tecnologia, associada ao nosso serviço de estudo do processo
do cliente que transforma o GPAC na poderosa ferramenta de gestão industrial
que é.
